老伯晕倒第一反应致电社区求助，番奥社区“宝书记”深得党员群众信任的秘诀是……

没有激昂的请战书，也没有感人的出征仪式，在新冠肺炎疫情的阻击战中，有这么一位社区书记，带领全体服务岗人员把坚实的抗疫“堡垒”筑在疫情防控最前沿，以实际行动诠释共产党员的初心和使命，她就是番奥社区党总支部书记——褚宝燕。

褚宝燕从2006年开始加入社区工作，从事社区工作14年来，在番奥社区工作已经累计8个年头。她把社区居民视为亲友，积极了解居民的诉求，帮助居民解决实际困难，被群众亲切称呼“宝书记”。

疫情期间她总说“我先上”

防御疫情开展以来，褚宝燕是待在办公室最少的一个，不管她在干什么，一接到通知，她都会马上放下手头的工作，为医生干警领路，敲开了返穗人员的家门，用实际行动践行“我是共产党员，我先上”。

在社区疫情防控期间，除了要应对每日的排查落户和宣传工作以外，还要做好居民的思想工作。有一次执行转移隔离人员的任务时，两位老人家强调自己不会发病，不配合转移，褚宝燕耐心地跟他们做思想工作，在隔离对象家门口一站就是1个多小时，最终说服了他们。

在疫情防控期间，由于居民的恐惧心理，居民群经常散播一些谣言，这时候她又当起了“人肉防火墙”，寻找信息源头，并向居民做好解释工作。因为褚宝燕的努力，番奥社区居民微信群里每天都是满满的正能量，居民们互相加油打气，同舟共济，充满温情。

扎根社区，被居民称为“万能通讯录”

每接触一位社区居民，她都要加微信，累计添加1000多名居民的微信，在社区有一个响亮的外号——“万能通讯录”。目前，番奥社区共组建了16个微信群，涵盖小区10个组团，各微信群的群主都是褚宝燕。她说：“万能通讯录可以帮助我直接了解居民的需求和声音、感知温度，也便于我更好地为大家提供服务。”

刚被被调入番奥社区时，党组织里面过半的党员她都不认识，连党员的名字都喊不出来，她觉得根本没法推动工作，于是她对自己提出要求三个月内要认识全部的党员。自此她每天都与不同的党员联系，哪怕是短时间的见面寒暄，之后她逐一到每位党员家里家访，并与党员加了微信。党员们觉得这位书记非常尊重他们，所以党员们都喜欢跟她交流，思想上困惑、生活上的难题，工作上的建议，党员们都会提出来，褚宝燕每次都会尽力帮忙，确实超出能力范围的，她会与党员们解释取得理解。党员们对社区党组织的信任度慢慢加强，党总支的凝聚力也逐渐增强。

       

记得2018年的10月的一个上午，社区突然来了一个电话，87岁的老党员林伯含糊不清地说着自己在社区外面晕倒了，一接到电话，褚宝燕和居委会同事马上放下手头的工作，根据林伯日常的生活习惯在社区周边进行寻找，经过半小时的寻找，终于在河边一个农民家门口找到了他，他挨墙边坐着，单车倒在地上，地上吐了一地，神志有点糊糊的林伯还认得出褚宝燕，但已说出不女儿的手机号码，幸好平日有保存他家人的电话，所以立即联系其家人，一同把他送进医院。林伯出院后，有人问林伯晕倒时除了打电话给居委，还给谁打电话，他回答说没有，当时心里只想到党组织。党员群众就是对褚宝燕如此信任。