新造镇社工服务站（原新造镇家庭综合服务中心）于2012年6月成立。近年来，该单位热心公益，积极履行社会责任，致力打造综合性服务平台，为新造镇辖内居民特别是弱势社群提供一站式、多元化暖心服务。近期，该单位获评2021年度番禺区文明单位。快来看看它有什么先进经验！

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发挥阵地作用，传播党的声音，弘扬文明新风

作为辖内重要的宣传阵地，新造镇社工服务站联合新造镇新时代文明实践所抓好阵地建设，通过整合各类资源，打造集政策宣传、文明引导、公共文化服务、志愿公益服务等功能于一体的综合服务平台。

在传播党的声音方面，开设“红色力量”党建知识小课堂，阅读点击量逾1000人次，让居民群众了解党的方针政策、时政热点；发挥本土红色资源优势，联合镇宣传部门培育一支12人的红色文化宣讲队伍，在新造镇红色文化馆等红色教育基地开展宣讲活动，引导广大群众知史爱党、知史爱国。

在弘扬文明新风方面，开展群众喜闻乐见的文明实践活动，增强社区凝聚力。2021年累计组织开展相关活动260场次，参与人数近3万人次。

关注社会民生，做好困难群众的知心人

新造镇社工服务站服务范围覆盖辖内全体居民，并根据家庭、青少年、长者、困境人员等不同领域制定专门服务方案。在镇民政部门的指导下，为兜底困难群众建立“一人一档”，做到底数清晰、情况了解、需求明确。

对该群众实行动态跟踪服务，有针对性地提供精神慰藉、物资支持、探访慰问、危机应对等服务，2021年共计服务困难群众服务1660人次。开设“红棉守护热线”，全天24小时有专人值守，为辖内困难群众和其他有需要的群众提供暖心服务，及时通过电访、家访了解服务对象的需求和困难，做好保障工作。

积极链接资源，做好公益资源的筹措者

新造镇社工服务站因应群众需要，积极对接政府、组织、企业、个人等各方资源，培育社区慈善基金，发展公益项目，实现社区资源的惠民使用，形成互助共赢的合作模式。

2021年，通过“筑起暖心之桥，点亮期盼之梦”微心愿计划为困难群众圆梦86个。联动新造医院、镇居家养老综合服务平台，协同为19名失能困境服务对象开展动态管理服务，启动社区慈善基金为非政策困境残障人士提供居家照顾服务。建立线上商店“友家杂货店”，通过“社区团购+残障人士配送”的模式，为短期内无法在一般职场就业的残障人士提供就业训练岗位。开展8场社区义卖活动，积极筹集社区公益基金，共同打造友爱互助，慈善你我的社区氛围。

培育服务组织，做好社会组织、志愿队伍的使能者

新造镇社工服务站大力支持在地组织、志愿者队伍发展，积极搭建参与平台，激发居民参与社区自治的热情，提升社会组织活力。

如协助发展邻居帮助邻居，长者帮助长者的“邻里守望志愿服务队”，9名长者志愿者与9名困境长者形成结对帮扶关系；联系新造镇公益义剪服务队每月定期为有需要的群众开展义剪服务；鼓励新造镇曾边村青少年志愿服务队对同辈困境未成年人给予关怀，共同学习和进步；对接辖内高校志愿服务队开展长者健康护理服务、未成年人课业辅导服务……通过培育服务组织、发展社区志愿互助服务，把援助送到群众手中，把爱心送进群众心里。

共筑防疫屏障，做好抗疫工作的同行者

新造镇社工服务站积极配合镇疫情防控工作，根据社区防疫需要，开展流调电访、疫苗接种宣传以及防疫志愿者招募、培训及管理等工作。

2021年，共计投入社工419人次，发动志愿者466人次，电访居民9590人。安排社工、志愿者参与大规模核酸检测现场、疫苗接种点的信息录入、排队引导、秩序维护等工作，高效保障各项工作有序开展。

疫情期间重点关注社区独居孤寡长者、低保低收家庭、残障人士等特殊困境群众的生活情况，及时提供防疫知识咨询、心理减压辅导等服务，并为物资匮乏的困难群众送上口罩、消毒液等防疫物资，为其自我防护、日常生活提供了有力支持。

通讯员 新造镇宣传办  郭秋梨