大龙街公交司机勇担当：连续14年服务零投诉，还多次请缨特殊任务

在疫情防控一线，他主动请缨，手握方向盘护航“特殊乘客”；在日常工作中，他真诚服务，热情奉献，始终把保障乘客生命安全放在最高位置......他是广州市番禺区公共汽车有限公司番29线车长，多年来用实际行动诠释了一名共产党员的责任与担当。

近日，

他被推荐为“广州好人”候选人 ，

我们一起来听听他的故事吧~

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抗“疫”前线，主动请缨特殊任务

6月5日，番禺片区启动了“医务人员交通车”服务专线，为医护人员提供无缝连接的通勤出行保障服务。接到通知后，梁志秋毫不犹豫第一个申请加入。

在那段时间，梁志秋都是随传随到，在完成本职驾驶任务之余，协助医护人员开展物资卸载、搬运及后勤服务等工作。他的认真和热忱得到医护人员的一致认可和好评。

自6月5日至今，梁志秋共执行转运任务15批次，护送医护人员及工作人员193人次。除了完成日常的营运及转运任务外，梁志秋还积极投身于所在街镇的防疫工作。今年6月以来，梁志秋累计志愿服务10场次，服务时长达32小时。

这已经不是梁志秋第一次参与疫情防控转运任务了，2020年2月3日晚上，他就主动请缨加入公司的疫情防控运输团队，次日一早便开展转运“密切接触者”的紧急运输任务。他对去年那次应急转运任务印象十分深刻，由于转运时间较长，又需穿着严密的防护服，且防护服数量有限，他用起来倍加珍惜，生怕一个操作不对，就会不小心污染了防护服。

每完成一次转运任务都需要7个小时，在那7个小时里，他不吃不喝、不上厕所。为了安抚车里特殊乘客低落的情绪，他还会在发车前给大家打气鼓劲，让大家相信一切都会好起来。

在去年的紧急转运任务中，梁志秋顺利转运“密切接触者”15人次，他爱岗敬业的事迹还受到了多个媒体平台的报道。2020年12月，梁志秋还荣获“道路运输行业抗击新冠肺炎疫情优秀个人”称号。

真诚服务，连续14年零投诉

爱岗敬业、乐于助人、热心公益是梁志秋身上最亮眼的“标签”，他一直保持着退伍不褪色的军人本色，获得乘客、同事的赞许以及领导的肯定，2011年，他曾获评“广州市优秀共产党员”荣誉称号。

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作为一名有着28年党龄的党员，梁志秋充分彰显了一名共产党员的责任与担当。番29线双程共57个站，在疫情防控期间，每到一站他不厌其烦地为乘客检测体温，提醒佩戴好口罩，遇到不理解的乘客他始终耐心劝导。“不折不扣地落实疫情防控措施才是保护乘客健康的最好办法。”他说。

据了解，搭乘番29路线车的老人特别多，当进站时看到有老年乘客在远处招手时，梁志秋都会耐心地多等一下，等老人们上车坐稳后才启动汽车，时刻把安全放第一位。入职至今14年，梁师傅一直保持服务零投诉的记录。

为了保持良好的体魄更好地服务大众，梁志秋每天都会抽时间锻炼身体。他说：“有强健的体魄才能胜任工作，驾驶员虽然是个小岗位，但担负的责任却很重大！”

他用“八个一”总结出对乘客服务的体会： 一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难。

作为公司的“传帮带”师傅，梁志秋带出了不少徒弟，有的已成长为线路上的驾驶能手，有的在其它线路发挥着独当一面的作用......他们每每见到梁志秋，依然亲切地喊他“师傅”。

邓正忠，胡欣有是梁志秋带出来的徒弟，邓正忠初进车队时驾驶经验不足、路况不熟，梁志秋对他格外照顾，耐心地讲解各种注意事项：哪些路段事故多发、哪些路段路面情况差、如何规范驾驶……此外，他还会手把手地教胡欣有判断车辆故障，把自己多年的驾驶技能和工作经验传授给徒弟们，并在日常的工作和生活中给予他们关怀。

图片由受访者提供