舍小家为大家，做好小区的大家长：雅居乐社区居委会书记、主任魏艳丽

社区主任，就好比是社区的“大家长”，事无巨细，事事都要操心。大到处理邻里矛盾，做好小区管理，策划文艺活动 ，小到乱丢垃圾，乱停车辆，张三家练琴的声音吵到邻居......这是一个社区主任的常规工作，用雅居乐社区居委会书记、主任魏艳丽的话来说：“我的工作内容都是一些小事，然而却是最重要的小事。”工作10余年，魏艳丽都兢兢业业处理好每一件和居民息息相关的“小事”，尽职尽责扮演着社区大家长的角色。

雅居乐社区居委会书记、主任魏艳丽

疫情期间，冲锋在前，及时为隔离居民解决买菜问题

雅居乐社区管辖居民户数共计11916户，户籍人口11000人，常住人口3.8万余人。作为一个大型社区，不仅居住人口众多，商业更是繁荣。疫情防控期间，要确保小区出入人员的安全，十分困难。雅居乐社区联合物业公司、警务室、网格员，在镇领导和驻居委工作组的指导下，组成疫情防控联合工作小组，部署防控工作，共排查重点疫区人员3600多人次，落实居家隔离606人。

“我邻居是湖北的，他怎么没有被隔离？”“我从朋友圈看到小区有业主去湖北了，你们为什么不管？”疫情防控期间，魏艳丽收到许许多多的投诉、咨询、质疑……对此，她都耐心地答疑解惑。

与此同时，对于隔离人员，她也多次进行沟通，隔离病毒，不隔离爱。为了让隔离人员解决吃饭问题，魏艳丽主动联系小区超市，组建互助群，同时协调物业，一起帮隔离人员买菜送菜。

魏艳丽在工作中。

耐心沟通，解决垃圾定点投放选址问题

垃圾分类的痛点，许多小区仍未解决，投放点位数量少、位置设置有争议、定时投放太麻烦……雅居乐也有这样的问题。2020年3月，南村镇指挥中心多次收到关于南村镇雅居乐雅悦庭垃圾定点投放选址问题的投诉，在居委会的耐心调节下，这一问题终于尘埃落定。

雅悦庭垃圾定点投放设置在5幢、6幢对出小公园里的一个角落。魏艳丽告诉小e：“在小公园，施工工人白天做好硬底化工程，第二天早晨发现昨天铺好的地砖就被破坏了。经过我们走访，发现部分居民对这个选址十分不满意。”了解到居民的诉求和争议后，魏艳丽多次走访，听取居民意见，并和居委会工作人员、物业公司组织多次大型宣传活动，一一解答居民的问题，采取“民意未定，建设暂缓”的工作思路。在多次的沟通下，雅居乐花园社区部分心存抵触的业主开始支持垃圾分类工作，主动寻求解决问题的方法。

正在工作的魏艳丽。

魏艳丽说：“当我们用心去和对方沟通，站在居民的角度思考问题，让他们信任我们，许多事情就都能得到较好的解决。”

成立社区党员志愿服务队 ，开展多种“主题党日”活动

在雅居乐开展符合居民需求的“主题党日”活动活动，已经成为雅居乐的一项特色活动。2018年10月，魏艳丽成立社区党员志愿服务队。该社区党员志愿服务队由最初的几个人，发展到现在的一百多人，开展社区党员志愿服务45次，参加人次共约896人次，活动内容涉及疫情防控志愿服务活动、垃圾分类志愿服务活动、人口普查志愿服务活动、创文等志愿服务活动。借此类志愿服务活动，进一步提高了党支部的凝聚力和党员为人民服务的意识。

这支社区党员志愿服务队里有在职党员、退休党员、热心街坊，普通居民，大家齐心协力，把志愿服务开展得有声有色。志愿服务里的许多退休老党员表示，他们虽然已经退休，但退休不褪色、身退心不退，依然怀着一颗赤诚善良的心，会联动更多社区力量，为社区居民排忧解难，全心全意为居民服务。

慰问独居老人。

时时身先士卒，事事亲力亲为，这是不少社区同事眼中的魏艳丽。她好强，哪怕生病也要完成工作任务；她耐心，不厌其烦地与居民沟通；她有爱，经常慰问空巢老人......

魏艳丽说：“做好社区的大家长不容易，需要处理好很多琐碎的小事，但是我会尽自己的努力，做好这些最重要的小事！”

图片为受访者提供