“小网格”大温暖 | APP上线9个月处理隐患4284个，“钟村模式”创新网格化管理全域服务民生

从来穂人员登记表，到上门核查来穂人员情况，不定时入户做消防安全检查、宣传，再到服务来穂人员做好积分入学、积分入户、公租房申请……

近年来，番禺区钟村街积极探索网格化管理创新，上线仅9个月的“钟村网格”APP，已上报处理隐患4284个，新技术+精准管理的全面融合，提升为民服务效能，构建起基层村居治理智能化、信息化、精细化的“钟村新模式”。

站好安全防范的第一道岗

提起位于钟村街毓秀东路11号的钟村街来穂中心，人们第一印象可能就是“办居住证的地方”。但其实这只是他们众多工作中的一项，他们的工作远比人们知道的要繁杂得多。

据钟村街来穂人员和出租屋服务管理中心张主任介绍，目前钟村街道来穂人员有131500人，出租屋有1万多栋，都是属于他们管理和服务的对象。

人来登记、人走注销、定期更新

从来穂人员住进钟村街的那一刻开始，钟村街来穂中心就需要“动起来”做人员登记工作。

首先需要清楚地登记来穂人员的相关信息，包括生源地、职业、居住地点等等，这不仅为了社区安全考虑，也有助来穗人员日后办理居住证，来穂人员住满183天，即可在钟村街来穗中心申办居住证。做好来穂人员的登记工作，不仅利于社区的规范管理，也有利于政府相关部门做好相应资源规划和配备工作。

做好出租屋安全管理

出租屋管理主要是关于消防安全。据悉，在房东出租之前，需要先到来穂中心备案。出租备案也是钟村街来穗中心入户做消防检查的依据之一。据张主任介绍，消防安全检查主要包括消防设施器材配置、“生命通道”、用电用火安全、燃气安全、电动自行车充电安全等等。

治安检查

治安检查主要有两部分内容，居住人员身份核查以及是否存在涉黄、赌、毒，涉恐，涉邪教活动。钟村街来穗中心会不定期上门做来穂人员身份核查，以及检查出租屋住户是否涉嫌进行违法犯罪行动，一经发现，他们会将情况上报公安部门处理。

在网格化管理中，自然少不了网格员的身影，他们穿梭于社区的街头巷尾，辗转于商户住宅之间，一家一户，一街一巷走访巡查登记。不论是采集信息、收集社情民意、服务特殊人群、调解矛盾纠纷，还是巡查社会治安、代办居民事项、宣传政策法规等等。只要是“网格”中的事，事无大小都在他们的管辖和服务范围内。

网格员就像“街道的检测机”，每天为街道进行检测，并根据出现的问题及时将它们送到相应的“科室”医治。

“钟村网格”APP，让网格员有了掌上“利器”

随着城市化发展，社区内人员密集流动性强，无疑是对基层网格工作的重重考验。

针对信息添加不及时、事件处理跟踪难、工作信息繁琐海量等痛点，去年年底，钟村街来穗中心全面开启网格化管理新模式，借助“钟村网格”APP打造线上管理平台，以数字化服务提高工作效率、网格化服务管理水平。

据悉，“钟村网格”APP设置了信息采集、消防、治安、违建、防卫等20个业务类型共29个事项，涵盖公安、住建、消防等16个职能部门。

▲

钟村街被划分为108个网格，每个网格有一名网格员。每天，网格员需要按照网格服务管理入格的29个事项进行巡查，如发现问题即要通过‘钟村网络’APP上报相关部门处理。

比如，网格员在上门进行消防检查时，如果住户存在违规用电、用火问题，需将住户具体位置、事件情况等信息通过APP上报给钟村街道办事处、运行指挥中心、来穂中心等相应的部门，由相应的部门在三个工作日内进行处理，随后将处理结果上传。

网格员除了要入户进行安全检查外，街道的基础设施情况也在他们的巡查范围内，如果网格员在日常的巡查中，发现路边有基础设施损害，比如井盖缺失、路灯亮度不足等，他们就要上报给城建中心。每一个问题都有相应的处理部门，网格员对于出现的具体问题应该对应的处理部门都要了然于心。

据悉，从去年12月份“钟村网络”APP上线以来，至今，不到一年的时间，网格员已经上报了4284个隐患，并且上报给相关部门后，都及时进行了处理。

很多时候网格员不仅要做社区安全的巡逻员，还要做社区居民的贴心人，很多日常生活中细碎的事情，居民也会寻找网格员帮忙解决，像家里灯泡坏了，邻里吵架、家里漏水等等，只要居民找到网格员，他们都尽己所能帮助解决。

或许，网格员的工作没有那么的惊天动地，那么的引人关注，但正是因为有他们“润物细无声”的辛劳耕耘和坚守，通过不断的走访、巡查……，一点一滴中让社区变得更加美好，更加的安全。

各位街坊，村居里有什么烦心事

可以致电以下站点~

序号	来穗中心、服务站名称	地址	办公电话
1	钟一村来穗人员和出租屋服务管理站	钟村街钟村一村担水涌路28号	39903213
2	钟二村来穗人员和出租屋服务管理站	钟村街钟村二村沙田大街82号	39903212
3	钟三村来穗人员和出租屋服务管理站	钟村街钟村三村一条树路19号	39903211
4	钟四村来穗人员和出租屋服务管理站	钟村街钟村四村环村路27号	39903210
5	胜石村来穗人员和出租屋服务管理站	钟村街胜石村环村西路8号	39903202
6	诜敦村来穗人员和出租屋服务管理站	钟村街诜敦村大井头街2号	39903205
7	汉溪村来穗人员和出租屋服务管理站	钟村街汉溪村汉溪路88号之一	39903257
8	谢村村来穗人员和出租屋服务管理站	谢石公路2号	39903208
9	钟村社区来穗人员和出租屋服务管理站	钟村街云市横路3号	84710361
10	锦绣花园社区来穗人员和出租屋服务管理站	骏新路290号水云居五座会所超市旁	34715913
11	骏新社区来穗人员和出租屋服务管理站	钟韦路66号	31127521
12	南奥社区社区来穗人员和出租屋服务管理站	洛奥路3号	34715261
13	祈福社区来穗人员和出租屋服务管理站	千福街2号	39907001
14	缤纷汇社区来穗人员和出租屋服务管理站	祈福学院路20号	84781171