方圆云山诗意小区：把居民当亲人，疫情防控处处彰显人文关怀 | 战疫小区群英榜

小区严控管理，

人员车辆进出测温消毒，

每日多次开展清洁消毒、

发布“防疫日报”、代购代打印、

请理发师上门服务……

疫情当前，方圆云山诗意小区积极做好各项防疫工作，至今业主、员工无感染。此外，为了保障小区768户居民能健康平安、住得安心，各种爱心举动温暖着小区居民的心，充满着人情味。

防控措施提前做足做细

早于广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应前一周，方圆云山诗意小区已经启动了应急预案，实行封闭式管理，全体保安24小时值守，对进出人员测量体温、进出车辆内外消毒，快递、外卖一律放置大门临时帐篷由业主自取。

同时，每天四次对楼梯间、电梯及公共区域、垃圾桶等展开消杀、消毒，每两小时对电梯按键、门禁开关把手等人员接触密集区域进行清洁、消毒。

更让人称道的是，方圆云山诗意小区特别制定了防疫信息日报送制度，给小区居民吃下“定心丸”。

“随着疫情的发生，给业主带来了极大的恐慌，每天都有人担心小区有没有确诊或疑似病例、有没有湖北籍业主回来？与其让业主们猜测，我们不如主动公开。”该小区物业公司经理王中涛表示。

自2月8日开始，每天下午五点，方言云山诗意小区居民就能收到一份《番禺云山诗意疫情防控日报》，包括物业人员动态、小区防护动态、服务窗口动态、小区排查动态以及防护温馨提示等各项内容，透明及时的信息播报让小区居民及时了解到小区疫情的防控情况，消除小区居民恐慌情绪，让大家更加安心放心。

代购代打印上门理发，让居民安心居家

“我们的小区有768户业主，居住达数千人口，不管他们有什么需求，只要告诉管家，物业人员就会千方百计地代完成，只为保障住户居家安全健康。”王中涛告诉记者，自疫情防控开展以来，来自物管的39人，全员上岗无一请假。

“管家，您好！今天我需要预订油菜2斤，鸡蛋2斤，里脊肉2斤，谢谢。”类似这样的代购信息，是小区两位贴身管家在这段时间收过最多的消息内容。

方圆云山诗意小区管家许超笑称，他摇身一变成了小区里的“神行太保”，每天奔走于各小区楼栋之间，将物资送至业主家门口，完成了500多次“交接仪式”。除了“跑腿”，每天需要对接的其它工作信息还有无数条，他说，曾经一天打过最多100多个电话。

贴心为业主服务彰显人文关怀

一直以来，

方圆云山诗意小区物业公司着重人文关怀，

全体员工用真诚贴心的服务，

赢得了业主的认可和支持。

“把居民当亲人对待，我们彼此之间才能取得信任。有什么事情跟他们多沟通、多交流，用真心打动他们，真心实意地为他们解决事情，很多问题就迎刃而解了。”采访中，王中涛一直强调着这句话。

3月中旬，管家在巡查时发现二栋有一业主家门口有水涌出来，而且水就要漫到电梯口了，对电梯的运行存在极大的安全隐患。此时管家连忙敲门，却无人应对，随即让保洁员前来清洁水滩，并电话联系业主黄小姐。

原来，黄小姐年前回了湖北老家过年，碰上疫情迟迟未归，并没有预留备用钥匙，管家在征得黄小姐同意后联系了开锁师傅进行开锁，经查发现是卫生间的进水管破裂了，水势太大漫出客厅再流出门口，家里一片狼藉。

“管家将总闸关闭后，还为黄小姐清理房子，将地板打扫干净，处理完毕后让开锁师傅重新装上新锁，并帮她保管好钥匙。黄小姐家里养了一缸金鱼，已经很久没有喂食，管家还贴心地给它们喂上鱼粮，并定期喂养。”王中涛说，金鱼现在又产了不少卵，黄小姐感动万分。